brīvība.info

• Publicēts:oktobris 14th, 2008
• Komentāri:Komentāru nav
• Kategorija:Likumdošana

Eiropas Komisija sagatavojusi priekšlikumus, lai atvieglotu patērētāju iepirkšanos internetā un tirdzniecības vietās. Jaunā iniciatīva garantēs patērētājiem, ikreiz iepērkoties internetā ES, skaidru informāciju par cenu, papildu maksām un nodevām pirms līguma parakstīšanas. Ierosinātā Patērētāju tiesību direktīva vienkāršo vienā noteikumu kopumā četras spēkā esošas ES patērētāju tiesību direktīvas. Direktīvas mērķis ir stiprināt patērētāju uzticēšanos un vienlaikus novērst birokrātiskos šķēršļus, kas kavē uzņēmējdarbību valsts robežās. Patērētāju tiesību direktīva uzlabos patērētāju esošo aizsardzību tādās būtiskās jomās, kurās pēdējos gados saņemts liels skaits sūdzību, piemēram, uzspiestā pārdošana.

Patērētāju tiesību direktīva attiecas uz preču pārdošanas līgumiem un pakalpojumiem no uzņēmējiem līdz patērētājiem. Kopumā ir ietverti visi līgumi, proti, veikalā izdarīti pirkumi, tālpārdošana vai pirkumi ārpus uzņēmuma telpām.

- Informācija, kas sniedzama pirms līguma noslēgšanas. Saskaņā ar direktīvu tirgotājam ir pienākums sniegt patērētājam skaidru informācijas prasību kopumu attiecībā uz visiem patērētāja līgumiem, lai patērētājs var izdarīt informētu izvēli, piemēram, ražojuma galvenās īpašības, tirgotāja ģeogrāfiskā adrese un identitāte, cena, kurā iekļauti nodokļi, visas papildu kravas, piegādes vai pasta maksas.

- Noteikumi par piegādi un riska nodošanu patērētājam (pašreiz netiek regulēts ES līmenī). Paredz ne vairāk kā 30 kalendārās dienas pēc līguma parakstīšanas, lai tirgotājs nogādātu preci patērētājam. Tirgotājs atbild par risku un bojājumu izmaksām, preces nozaudēšanu līdz brīdim, kamēr patērētājs saņem preci. Par novēlotu piegādi vai gadījumā, ja preces netiek piegādātas, patērētājam būs tiesības (šis noteikums ir jauns vairumā dalībvalstu) saņemt atlīdzību pēc iespējas ātrāk un ne vēlāk kā 7 dienas no piegādes dienas.

- Uzteikuma termiņi (tālpārdošana, piemēram, tirdzniecība Internetā, pa mobilo telefonu, izmantojot katalogu un uzspiestā pārdošana). 14 kalendāro dienu uzteikuma termiņš visā ES, kura laikā varat preci uzteikt. Tiks ieviesta vienkārši lietojama standarta atteikuma veidlapa.

- Remonts, preces aizstāšana, garantijas. Lai panāktu lielāku skaidrību, būs viens un tas pats standarta atlīdzību kopums visiem patērētājiem, kas iegādājušies bojātu ražojumu (proti, vispirms tiek veikts remonts vai preces aizstāšana, pēc tam samazina cenu vai atmaksā naudu).

- Negodīgi līguma noteikumi. Jauns "melnais saraksts" ar negodīgiem līguma noteikumiem, kas aizliegti visā ES visos gadījumos, un ES mēroga "pelēkais saraksts", kurā iekļauti līguma noteikumi, kurus uzskata par negodīgiem, ja tirgotājs nepierāda pretējo.

Turklāt aizsardzība tiek pastiprināta daudzās jomās, tostarp attiecībā uz

- izsolēm tiešsaistē. Direktīvā noteikts, ka izsolēm, tostarp e-izsolēm, jāatbilst standarta informēšanas pienākumiem.

- Uzspiestā pārdošana. Aizsardzība pret uzspiesto pārdošanu − tirdzniecība ārpus uzņēmuma telpām / "tieša pārdošana" ir būtiski pastiprināta, ņemot vērā patērētāju sūdzību lielo skaitu, jo īpaši uzspiestās pārdošanas gadījumos, kad patērētāju aizsardzība nebija pietiekama vai tās nebija vispār. Aptverošāka jauna tiešās pārdošanas līgumu definīcija un citi pasākumi trūkumu novēršanai.

Lai direktīva par līgumu tiesībām stātos spēkā, tā jāapstiprina Eiropas Parlamentam un ES valstu valdībām Ministru padomē.